当前位置:首页-最新报道
考察学习简讯

为增进物业管理服务企业之间的学习、交流和沟共同提高扩大物业管理人员的视野秦淮区物业管理协会于56组织了赴惠州、深圳、香港三地的考察学习交流活动。

本次活动由协会会长、建宇物业公司董事长杨静带队,协会部分骨干企业派员参加

在惠州,参观了中航物业管理的中航屿海度假项目,该项目虽然大部分空置,但进行了房屋空置的动态管理,及时更新信息,建立交付区的组织架构,分工明确,责任到人,对业主资料进行详细登记,妥善保管。由于地处海边,在资料室还配备了除湿设备。物业公司在对业主资产进行管理的同时,给予经营利用,使业主的资产保值增值,在物业经营管理方面使大家受到了极大的启发。在参观项目的同时,还到了中航物业管理学院,该学院不仅对中航物业的内部人员进行岗前、岗中培训和继续教育,而且与深圳物业管理进修学院联合办学,聘请职业经理人进行授课,为全国各大企业输送了大量的高端人才。

第二天,来到了物业管理国内的起源地——深圳,首先参观了之平物业的总部,第一印象非常深刻。之平物业取消了原有的前台岗位,采取自助式办公的模式,员工没有固定的办公室,可自由办公、交流,并设立了智汇室、智慧所、畅想间等,让员工能够发挥更多的想象力用于工作中。之平物业老总的办公桌也让参观人员眼前一亮:为了使工作更有效率,他的办公桌是可升降的,让考察人员体验到了场景化办公的模式。

中航中心是金钥匙联盟认证过的国际甲级写字楼,也是深圳市中心地标。中航物业进行五常化管理,始终坚持“为您+一点”的服务理念,通过满意的服务,创造惊喜的特色,塑造了文化团队,赢得了业主的口碑,把物业服务做成了精品工程,打造了写字楼的服务标杆。对细节的处理也非常人性化,如把点烟箱的四个尘角用有机玻璃包裹、设备房仓库标识等等。正是由于这些努力,中航中心获得了“广东省优秀物业管理项目”、“国际金钥匙6S管理创新奖”、“全国物业管理项目经理实训基地”等诸多称号。

莲花物业通过政府招投标,得到了深圳市福利中心的管理权。深圳市福利中心是政府公益性的项目,分为老人颐养院与孤儿院、康复中心等部分。由于项目的特殊性,对工作人员的要求较高,必须有“爱心、信心、细心、耐心、恒心”等五心才能上岗。为保证福利中心按期入驻,物业公司安排了30名保洁员用了四个月时间进行了开荒保洁,真正做到了一尘不染,从2016年10月起通过“五心”服务,获得了甲方的认可,又把福田区福利中心的项目交给了莲花物业进行管理。

住宅类的物业服务一直是莲花物业的骄傲,使我们真正理解了“对细节进行苛求,追求卓越服务,二十余年始终如一”这句话的含义。莲花物业管理的海馨苑是一个有19年房龄的住宅小区,总建筑面积达22万平方米,绿化率达38%,地处深圳市中心,是深圳海关委托地产公司建设的精品住宅,业主大都是海关职员,素质高,要求高。为更好地为业主服务,莲花物业量身定做了“莲享家”软件,从工单派送、维修质量、保洁频率、巡岗次数等进行了精细化的管理。结合对业主的微笑服务,对细节苛求,体现了莲花物业现代化、高水平的物业服务。

为开拓眼界、增长视野,考察人员到了有东方之珠之称的香港。中海物业的南区左岸项目地处海洋公园对面,共有38层,电梯入户,属于豪宅类的高端项目。大家目睹了物业管理的港式服务。为使业主更有尊贵感,他们对公共厨房、游泳池、乐器室、舞蹈间、健身房等公用空间进行了细致服务,安排厨师、教练等进行一对一的接待,让大家感受到物业服务的价值。

本次考察学习,参观了不同类型的管理项目,让大家看到了不同项目的管理模式、管理理念,纷纷表示受益匪浅。

?

顶部det365体育投注微信二维码底部
扫描二维码关注我为好友